Условия возврата и обмена.
Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, мы выйдем с Вами на связь максимально быстро и уточним причину возврата / обмена товара.
Соблюдение прав потребителей - приоритет компании ООО ЛЕДСТЕР.
Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:
- товара нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
- товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка нельзя считать повреждением товарного вида)
- сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировки;
- прошло менее 14 дней с момента получения товара;
- есть в наличии расчетный документ и гарантийный талон.
Если не соблюдены условия возврата - ООО ЛЕДСТЕР может отказать в возврате товара.
Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».
Для возврата товара, мы согласуем с Вами способ обратной доставки товара. Предложим Вам отправить товар с помощью почтовой службы. Доставка товара происходит за счет покупателя. Но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель, тип и т п), тогда мы компенсируем Вам транспортные расходы. Перед возвращением товара необходимо будет написать заявление о возврате товара, в котором должны быть указаны причины возврата.
Возврат денежных средств покупателю.
Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.
Деньги за товар, оплаченный картой или по безналичному расчету, будут возвращены тем же способом плательщику. Для этого через личный кабинет платежной системы соглашение будет отменено и будет проведен возврат средств, или с расчетного счета, на основании заявления покупателя, будут возвращены деньги на расчетный счет плательщика. При наличной оплате за товар, возврат средств происходит удобным для покупателя способом, указанным им в заявлении.
Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, приведших к дополнительным расходам продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть проведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.